ハートフル・コミュニケーション 晴れ着の丸昌 横浜店

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お客様の声 2021年

2021年成人式にて、晴れ着の丸昌 横浜店のお支度会場を利用されたお客様の声をご紹介いたします。

2021年成人式を終え、ご利用いただいたお客様より、今年も大変貴重なご意見を頂戴いたしました。お寄せいただいたアンケート内容はスタッフが全て拝見させていただき、来年度へのサービス向上に役立てて参ります。
ご多忙のところアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
晴れ着の丸昌 横浜店 スタッフ一同

※有効回答数=96

アンケート内容

Q1ご利用いただいた振袖はご満足いただけましたでしょうか?

大変満足70%、満足25%、普通0%、少し不満3%、不満0%、無回答2%

大変満足

  • ぼんやりとしたイメージのままお店に伺いましたが、アドバイスをいただきながら選び、とても素敵なお着物に出会うことができ、家族、知人にも大好評でした。(H様 ご本人様・ご家族様)
  • 品の良い赤で柄や色使いも豪華。後日HPを見ていた時にもモデルの方が着ていたものでした!とても気に入っています。(K様 ご家族様)

Q2成人式当日のサービスはご満足いただけましたでしょうか?

大変満足55%、満足37%、普通1%、少し不満5%、不満0%、無回答3%

大変満足

  • 待ち時間もなくスムーズに髪結い、着付けしてくれ密もさけられ良かったです。(娘の話によると他の会社の子はかなり待たされたりしたそうです) (K様 ご本人様・ご家族様)
  • コロナで大変な状況の中、明るく丁寧な対応をしてくださり皆さんが「おめでとうございます」と言ってくださるのがとてもありがたかったです。(H様 ご家族様)

満足

  • 例年とは違う事態の中、変化に柔軟に対応していただきありがとうございます。 (無記名 ご家族様)

少し不満

  • コロナのせいですが毎年ある20の風船がなく残念でした。これもですが、待合室がとてもさむかったです。ですが密になることもなく安心して待っていられました。(T様 ご家族様)

晴れ着の丸昌スタッフより

本年は、混雑を避けるためサービスを一部簡素化し、換気のため入口を開放しておりました。お客様ににはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。引き続きお客様の安全を第一に会場運営をいたします。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

Q3実際に振袖を決めるまでに、何店舗ご覧になりましたか?

丸昌のみ1店舗

  • 仲の良い友人のお姉さんが成人式の際に丸昌さんを利用したようで ”とっても良かった” と教えてもらったから。(T様 ご本人様)
  • 丸昌様なら流行に左右されず古典柄でお着物が素晴らしかったからです。成人式の対応もさすがです。丸昌さんなら安心感があります。(N様 ご家族様)
  • 今までに利用させていただき、信頼しているお店のため。(H様 ご家族様)
  • 自宅から近く他店からのDMは景品でつるようなものが多く、あまり良い印象をもたなかったため。(S様 ご本人様・ご家族様)
  • 式当日の待合室や、撮影スポットを用意してくれるとの事なので、姉がレンタルしたお店よりいいと思った。(R様 ご家族様)

Q4振袖をお決めいただいた時の接客にはご満足いただけましたか?

大変満足59%、満足36%、普通2%、少し不満1%、無回答2%

大変満足

  • 帯・小物を選ぶのに大変時間がかかってしまいましたが納得がいくまで対応していただきました。M様、大変お世話になりました。(H様 ご本人様・ご家族様)
  • 根気よく娘の話をきいていただき、本人が着物を楽しみにするようになりました。(H様 ご家族様)

満足

  • 思っていた着物がなかなかしっくりせず、合いそうなものをチョイスしていただきました。少々派手?と思いましたが、これに決めてよかったです。(U様 ご家族様)

総合評価

100点

コロナウイルス流行のなか、横浜市の度重なる変更にも柔軟に対応して下さり、娘共々大満足です。成人式は丸昌と決めて本当に良かったです。素敵な思い出を作ることができました。来年はもう一人お世話になる予定です。宜しくお願い致します。有難うございました。

(無記名 ご家族様/みなとみらい会場ご利用)

晴れ着の丸昌スタッフより

ご成人おめでとうございます。今年はご本人様をはじめ、ご家族様もさぞご不安な思いでいらっしゃったとお察しいたします。そんな中、思い出に残る成人式であったとうかがいまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。ぜひ今後も、ご家族様の晴れの日のお手伝いをさせていただけましたら幸いです。

90点

今年度はコロナ禍で私達も不安な状況の中でしたが、丁寧に対応していただけて丸昌さんにお願いして本当によかったと思います。様々お世話になりありがとうございました。娘にとっては一生に一度の成人式。変化変化の連続でしたが思い出の1ページに残ったことと思います。1つ要望としては撮影する場所をもう少し広いスペースのある、例えば屋外とかバリエーションがあるといいかなと思いました。

(K様 ご家族様/みなとみらい会場ご利用)

晴れ着の丸昌スタッフより

ご成人おめでとうございます。お客様にとって一生に一度の成人式を迎えるお手伝いをさせていただけましたこと、心より嬉しく思います。2021年6月に、丸昌横浜店のフォトスタジオがリニューアルOPENいたしました。今後もお客様のご要望に少しでもお応えできるようスタッフ一同気を引き締めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

80点

正直に言うと、メイクの方がもう少し上品だとうれしかったなぁと思います(前撮り時)成人式当日は常にこまっていることはないか、こちらが申し出る前に気づいて近くに寄っていただけるのはうれしかったです。お直しメイクのコーナーはすごくいいと思いました。お世話になりました。

(無記名 ご家族様/みなとみらい会場ご利用)

晴れ着の丸昌スタッフより

ご成人おめでとうございます。前撮り時のメイクにつきまして、ご満足いく仕上がりでなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。写真撮影のため、通常よりしっかりとしたメイクをおすすめする場合があるようですが、担当者にはお客様のご意見をきちんとうかがって仕上げをするよう、いま一度徹底いたします。この度は、率直なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

お手紙

心温まるお手紙をありがとうございました。

お客様の晴れの日に貢献させていただき光栄に存じます。
今後とも晴れ着の丸昌をよろしくお願いいたします。

成人式準備マニュアル

成人式の様子

丸昌 横浜店 特別企画