ハートフル・コミュニケーション 晴れ着の丸昌 横浜店

お客様の声 2018年

2018年成人式にて、晴れ着の丸昌 横浜店のお支度会場を利用されたお客様の声をご紹介いたします。

2018年成人式を終え、ご利用いただいたお客様より、今年も大変貴重なご意見を頂戴いたしました。お寄せいただいたアンケート内容はスタッフが全て拝見させていただき、来年度へのサービス向上に役立てて参ります。
ご多忙のところアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
晴れ着の丸昌 横浜店 スタッフ一同

※有効回答数=107

アンケート内容

Q1ご利用いただいた振袖はご満足いただけましたでしょうか?

大変満足75%、満足22%、普通3%

大変満足

  • 本人も大変気に入り、よく似合っておりました。巡り合うことができ感謝です。(無記名 ご家族様)
  • とても気に入りました。お返しするのが寂しかったです。(T様 ご家族様)

満足

  • 着物には満足ですが、似ている柄の人がいて驚きました。(S様 ご家族様)

少し不満

  • 着物は満足だったが、当日のバッグが好みではなかった。(T様 ご家族様)

晴れ着の丸昌スタッフより

バッグがご希望に添えなかったようで申し訳ございません。当日の会場には、予備で小物類を準備しております。チェックアウトカウンターにてご相談いただければ、可能な限りで交換させていただきます。

Q2成人式当日のサービスはご満足いただけましたでしょうか?

大変満足51%、満足32%、普通7%、少し不満9%、不満1%

大変満足

  • お直しなどのブースが設けられていてとても助かった。(F様 ご家族様)
  • ヘアーメイクがよかった。(N様 ご家族様)

満足

  • スタッフの人数が多く、不便な事はなかったです。(T様 ご家族様)

少し不満

  • 後れ毛が出ていた。(O様 ご家族様)
  • ヘアー担当とメイク担当の方の息が合っていなかった。(Y様 ご家族様)

晴れ着の丸昌スタッフより

ヘアーメイクのご希望に添えず申し訳ありませんでした。当日の会場には、お着付け・ヘアーメイクのお直しコーナーを設けております。お気に召さなかった場合はこちらにてお直しさせていただきます。ぜひご利用ください。

Q3実際に振袖を決めるまでに、何店舗ご覧になりましたか?

丸昌のみ1店舗74%、2~3店舗19%、4~5店舗4%、無回答2%

丸昌のみ1店舗

  • 今年は嫌なニュースもありましたが、やはり大手の丸昌に頼んで良かったと思います。(T様 ご家族)
  • 母親がかつて成人式でレンタルしたので。(W様 ご本人様)
  • 着物を選んだ時の接客が良く安心しました。(K様 ご家族様)
  • 母娘2代でお世話になりました。また卒業式でもお世話になる予定です。(A様 ご本人様 ご家族様)
  • とにかく信用できるので、迷わず丸昌に決めています。(S様 ご家族様)

Q4振袖をお決めいただいた時の接客にはご満足いただけましたか?

大変満足61%、満足33%、普通4%、無回答1%

大変満足

  • 年配の方に見立ててもらえ安心してお任せできました。(T様 ご家族様)
  • 長時間、悩んでしまったにもかかわらず、丁寧に対応してくれました。丸昌に決めた理由の一つです。(F様 ご家族様)

満足

  • 大柄の娘ですが、着物・帯も大きいサイズを用意していただけて大変助かりました。(無記名 ご家族様)

総合評価

100点

インターネットでシステムのよさ、口コミの評価の良さ、会場に近いことで丸昌さんにお願いしました。当日は女性トイレには振袖の袂を扱いやすくできるような気配りがありましたし、写真撮影のできるスナップコーナーや広い待合室は付き添った家族にも嬉しいものでした。スタッフの皆さんは明るく声をかけてくださって、気になることにもすぐ対応して頂きました。美しく着飾った娘さん達を見て、どの親御さんもほっとしたと思います。我が家も無事成人式を終えることが出来ました。ありがとうございました。

(無記名 ご家族様)

晴れ着の丸昌スタッフより

ご成人おめでとうございます。お客様にとって一生に一度の成人式。丸昌をお選びいただけたこと、たいへん光栄に存じます。ご家族様にも楽しい時間を…私どもはその思いで会場作りを進めて参りました。今後とも、記念に残る思い出作りのお手伝いをさせていただければ幸いに存じます。

100点

当日は大変お世話になりました。本人の母親(私)も丸昌横浜店で成人式の着物を購入しました。娘の成人式の際も丸昌さんでと決めておりましたので、他店は見学に行きませんでした。当日の着付けも長い時間着用していましたがぜんぜん着崩れることなく、苦しいということもなく、本人もとても喜んでおりました。本当に感謝いたします。また次回は卒業式の袴レンタルでお世話になります。よろしくお願いします。

(K様 ご家族様)

晴れ着の丸昌スタッフより

ご成人おめでとうございます。2世代に渡って丸昌をご愛顧いただきまして嬉しい限りです。今後ともご家族様の晴れの日のお手伝いをさせていただければ幸いです。

80点

素敵な着物でした。ありがとうございました。娘も当日の髪型をすごく気に入っておりました。気になった点は…せっかくアリーナのお隣の会場でお支度してもらっても、アリーナに入るのに道路を迂回しなければならないのが難点でしょうか。また、アリーナへ行く道の途中で裾が地面ギリギリになっているのに気づきましたが、戻る時間がなくそのままになってしまいました。

(M様 ご家族様)

晴れ着の丸昌スタッフより

ご成人おめでとうございます。迂回に関してご迷惑をおかけして申し訳ありません。当日は横浜市による通行規制のため、迂回をしていただく場合がございます。今後は時間に余裕を持って移動していただくよう周知いたします。また、晴れ着の丸昌のお支度会場では、横浜会場は16時まで、横須賀会場は15時までにお戻りいただければ、式典参加前・後に関わらず、着付け・ヘアーメイクのお直しをさせていただいております。ぜひご利用ください。貴重なご意見をありがとうございました。

お手紙

心温まるお手紙をありがとうございました。

お客様の晴れの日に貢献させていただき光栄に存じます。
今度とも晴れ着の丸昌をよろしくお願いいたします。

成人式準備マニュアル

2018年成人式