ハートフル・コミュニケーション 晴れ着の丸昌 横浜店

  • ご来店予約

お客様の声 2022年

2022年成人式にて、晴れ着の丸昌 横浜店のお支度会場を利用されたお客様の声をご紹介いたします。

2022年成人式を終え、ご利用いただいたお客様より、今年も大変貴重なご意見を頂戴いたしました。お寄せいただいたアンケート内容はスタッフが全て拝見させていただき、来年度へのサービス向上に役立てて参ります。
ご多忙のところアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
晴れ着の丸昌 横浜店 スタッフ一同

※有効回答数=60

アンケート内容

Q1ご利用いただいた振袖はご満足いただけましたでしょうか?

大変満足77%、満足18%、普通3%、不満0%、大変不満2%、無回答0%

大変満足

  • IKKOさんの新作着物。とてもゴージャスでしかも伝統的な美しさ。とても似合っていて写真映えもよく大満足です。(U様 ご家族様)
  • 宝尽くしの文様と深みのある朱色、滑らかで重みのある生地に大変満足いたしました。(T様 ご家族様)
  • 着物の柄に一目ぼれでしたのですごく満足です。(T様 ご本人様)

Q2成人式当日のサービスはご満足いただけましたでしょうか?

大変満足47%、満足37%、普通5%、不満7%、大変不満2%、無回答3%

大変満足

  • 特にヘアメイクお直しコーナーの方が、労を厭わず髪をかなりほどいてセットし直す姿に感心しました。(S様 ご家族様)
  • とても手際よく、本人の希望するポニーテールのヘアをカッコよくステキに仕上げていただきました。(U様 ご家族様)
  • 希望通りの髪型、メイクにしていただいて満足しました。(F様 ご本人様・ご家族様)
  • ネイルチップを落としてしまい(メイク室)見つからずでしたが、待ち合いスタッフが見つけてきて下さった。(K様 ご家族様)

不満

  • 髪型と帯が希望通りにならなかった。(Y様 ご本人様)

晴れ着の丸昌スタッフより

ヘアーメイクや着付けについてご満足いく仕上がりでなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をきちんとうかがって仕上げをするよう、再度徹底をいたします。当日の会場には、お着付け・ヘアーメイクのお直しコーナーを設けております。お気に召さなかった場合はこちらにてお直しさせていただきます。ぜひご利用ください。

Q3実際に振袖を決めるまでに、何店舗ご覧になりましたか?

丸昌のみ1店舗

  • 他は考えた事がない。ずっと丸昌横浜店の為、これからも変わらないと思う。(Y様 ご本人様・ご家族様)
  • 知人から話を聞いて、最初から丸昌でと決めていたから。(K様 ご家族様)
  • 時期も遅かったけど、気に入った着物があったのと、スタッフの皆さんの対応で決めました。(F様 ご家族様)
  • 姉の成人式の時にもお世話になりました。伝統的な柄の振袖を希望していたので丸昌がいいかなと。(M様 ご家族様)
  • 私の母、私、娘と安心して行き届いたサービスを受けていたことと、品物の品質の良さには確かなものがあったため。(T様 ご家族様)

Q4振袖をお決めいただいた時の接客にはご満足いただけましたか?

大変満足63%、満足30%、普通5%、不満0%、大変不満1%、無回答1%

大変満足

  • 店員さんが私の好みの着物を持ってきてくれたので、すぐ決まりました。(T様 ご本人様)
  • スタッフの的確なアドバイスに大変安心感を得ることが出来ました。(T様 ご家族様)

満足

  • もう少しリード気味に提案やアドバイスがあれば迷いなく選べたかと思います。(Y様 ご家族様)
  • 背が低いので種類が少なかった。もう少しあるといいです。接客に関しては100点です。(T様 ご家族様)

晴れ着の丸昌スタッフより

貴重なご意見をいただきありがとうございます。よりお客様お一人お一人に合わせたご案内を行えるよう、スタッフ一同研鑽を積みたいと思います。また、品揃えにつきましても、さらに充実し振袖選びをお楽しみいただけるよう努めてまいります。

総合評価

100点

一度赤い振袖に決めていたにも関わらず、帰りしな新しいパンフレットが目にとまり、引き返して青のモダン柄に全とっかえ。それなのにイヤな顔一つなさらず一から笑顔で対応してくださいました。そのおかげで娘は「とびきりの一枚」に出会うことができ本当に満足そうでした。前撮りの時の着付け係のお二人も、丁寧に丁寧に仕上げて下さる過程は心が伝わってきました。最初の来店から成人式当日まで全てひっくるめてトータルパッケージ親子で大満足です。唯一、レンタルバッグが好みの色ではなかったようで、髪飾りのように選べるといいなと言っていました。

(S様 ご家族様/新横浜会場ご利用)

晴れ着の丸昌スタッフより

ご成人おめでとうございます。お嬢様の心に残る一枚をご用意できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。バックなどの小物についても検討を重ね、よりお客様に満足いただけるいただけるよう努めてまいります。

95点

希望の髪型を持参したらその通りにしてくださっていて、髪飾りのつけ方も大変気に入っておりました。帯・帯締めの結び方も全体とよく合わせてくださっていました。本人が気に入り、何よりでした。写真のうつり、修正も満足いたしました。正直「イオンで大丈夫だろうか?」と思っていましたが、丸昌さんはさすがの品質で、こちらにお願いしてよかったと思いました。

(K様 ご家族様/イオン茅ヶ崎会場ご利用)

晴れ着の丸昌スタッフより

ご成人おめでとうございます。お客様にとって一生に一度の成人式を迎えるお手伝いをさせていただけましたこと、心より嬉しく思います。大切な門出を彩る衣装であるからこそ、丸昌は品質にこだわり「本物」を提供いたします。ぜひ今後も、ご家族様の晴れの日のお手伝いをさせていただけましたら幸いです。

お手紙

心温まるお手紙をありがとうございました。

お客様の晴れの日に貢献させていただき光栄に存じます。
今後とも晴れ着の丸昌をよろしくお願いいたします。

成人式準備マニュアル

成人式の様子

丸昌 横浜店 特別企画